Spedizioni e resi

Spedizione del tuo pacco

I pacchi sono solitamente spediti entro 24/48 dal ricevimento del pagamento (escluso giorni festivi) nonostante casi fortuiti o di forza maggiore che ritarderebbero la consegna indipendentemente dalla volontà e dalle premure di TOMACALZATURE.COM.

Saranno inviati tramite nostro corriere espresso (consegna solitamente 24/48ore) con controllo e consegna con firma.

Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e affrancatura, hanno un costo di €8, per ordini superiori alle 69€ sono gratuite in Italia. Le spese di imballaggio sono fisse, mentre quelle di trasporto variano in base alla destinazione (ITALIA, EUROPA, altro). Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente, e ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione. Il tuo pacco sarà inviato sotto la tua responsabilità, ma un'attenzione particolare è riservata agli oggetti fragili.

Le scatole hanno dimensioni ragionevoli e i tuoi articoli sono ben protetti.

- Spedizione ITALIA 8€ consegna con corriere espresso in 24/48ore dal pagamento (OMAGGIO per ordini superiori alle 69€), nel caso di spedizione in contrassegno supplemento per commissioni pari a 0€.

- Spedizione EUROPA: la consegna in 3/10 giorni lavorativi dal pagamento.

 Il prezzo varia come segue:

         GERMANIA: per ordini fino a 100€ le spese di spedizione ammontano a 8€;

                            per ordini da 100€ fino a 200€ le spese di spedizione ammontano a 6€;

                            per ordini a partire da 200€ le spese di spedizione ammontano a 2€;

        EUROPA UE: per ordini fino a 100€ le spese di spedizione ammontano a 12€;

                            per ordini da 100€ fino a 200€ le spese di spedizione ammontano a 10€;

                            per ordini a partire da 200€ le spese di spedizione ammontano a 8€;

  EUROPA NO UE: per ordini fino a 100€ le spese di spedizione ammontano a 14€;

                            per ordini da 100€ fino a 200€ le spese di spedizione ammontano a 12€;

                            per ordini a partire da 200€ le spese di spedizione ammontano a 10€.

- RESTO DEL MONDO i costi di spedizione variano dalle 35€ alle 90€ in base alla zona di consegna e l'importo dell'ordine. La consegna avviene in 7/35 giorni lavorativi dal pagamento.

10.1: Condizioni di restituzione per i prodotti senza promozioni o saldi:

Il "diritto di recesso" è stabilito dalla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia di contratti a distanza, in quanto si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. Gli acquisti sono soggetti a questa disciplina, che consente al consumatore il diritto di recedere dal contratto. In base al diritto di recesso, il consumatore può recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce.
Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, provvederemo ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura.

PREPARAZIONE DEL PACCO

Inserisci il prodotto confezionato, chiudi il pacco e assicurati che sia correttamente sigillato.

Non verranno accettati resi di articolo non imballati correttamente e adeguatamente protetti (es. nastro adesivo direttamente sulla scatola originale e senza imballo di protezione della stessa).

La scatola originale fa parte del prodotto stesso e qualora venisse consegnata non integra è come se venisse consegnato articolo rovinato e di conseguenza il reso non verrà accettato.

Il prodotto può essere reso nei 14 giorni che seguono il ricevimento dell'ordine.

Attenzione:
si riserva sin d'ora di non accettare la restituzione di prodotti che:

vengono restituiti oltre i 14 giorni dalla consegna;
o non contengano gli imballi, scatola e gli accessori originali in condizioni ottimali;
o non risulti assolutamente integro o usato;
o siano state effettuate senza aver prima richiesto e ricevuto la necessaria autorizzazione al reso.

 Ti consigliamo di provare le scarpe su un suolo morbido (ad esempio un tappeto) e pulito. Fai attenzione a non sporcare la merce.Seguendo questi semplici consigli risparmierete tempo e spiacevoli disguidi in caso di una contestazione per danni.

La restituzione del o degli articoli in questo termine deve imperativamente seguire la procedura dettagliata qui dopo :


Tappa 1 :
Inviate una comunicazione a shop@tomacalzature.com illustrando le motivazioni del reso.
Tappa 2 :
Dopo l'autorizzazione al reso, rispedite l'articolo a TOMA srl via Laureati n°6 63066 Grottammare (AP).

Tappa 3 :

A ricevimento del vostro collo, TOMATREND.ITo TOMACALZATURE.COM convaliderà la vostra richiesta di restituzione.
Saranno rifiutati dal venditore tutti gli articoli danneggiati che non sarebbero stati segnalati dal cliente al momento della consegna.

Trattamento dei colli non consegnati dal nostro corriere

Si tratta dei colli che non sono stati recapitati al destinatario finale per i motivi seguenti: destinatario sconosciuto, non reclamato, rifiutato, danneggiamento durante il trasporto, manomissione...

11.1: Causa di restituzione del collo: destinatario sconosciuto o anomalia indirizzo

si tratta dei colli rispediti al mittente dal corriere per la seguente ragione: Il destinatario non abita all'indirizzo indicato.

In seguito alla ricezione e all'accettazione del collo da parte dei nostri servizi, TOMATREND.ITcontatterà il cliente per inviare nuovamente l'ordine se il prodotto è ancora disponibile oppure procedere al rimborso (le spese di spedizione non saranno rimborsate), in base alla scelta del cliente (le spese di spedizione sono addebitate al cliente)
TOMATREND.ITsi riserva il diritto di procedere al rimborso (escluse le spese di spedizione) anziché ad un nuovo invio dell'ordine qualora vengano rilevati più invii rispediti al mittente con destinatario sconosciuto.

11.2: Causa di restituzione del collo: "ASSENTE / AVVISATO"

Si tratta dei colli che non sono stati ritirati dal cliente presso l'ufficio postale o presso il punto di consegna entro i termini previsti.

In seguito alla ricezione e all'accettazione del collo da parte dei nostri servizi, TOMATREND.IT contatterà il cliente per inviare nuovamente l'ordine se il prodotto è ancora disponibile oppure procedere al rimborso (le spese di spedizione non saranno rimborsate) dell'ordine a seconda della scelta del cliente.
TOMATREND.IT si riserva il diritto di procedere al rimborso (escluse le spese di spedizione) dell'ordine anziché al nuovo invio qualora in presenza di più invii non reclamati.

11.3: Causa di restituzione del collo: "RIFIUTATO"

Al momento della consegna, il cliente ha rifiutato il collo.
In seguito alla ricezione e all'accettazione del collo da parte dei nostri servizi, vi verrà accreditato (escluse le spese di spedizione) sul conto cliente.


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